Il est important de laisser la possibilité à vos visiteurs de vous soumettre leur avis.
Soit sur une page que l’on appelle Livre d'or soit éventuellement de mettre une zone de commentaires sur chacune des pages de votre contenu.
Il est impératif que vous puissiez leur permettre de vous joindre facilement en vous laissant un message sur un formulaire de contact.
Un livre d’Or qu’est-ce que c’est?
La définition littérale d’un Livre d’Or est un registre dans lequel les gens présents à un événement ou à un endroit précis peuvent y noter leurs avis, leur commentaires, leur témoignages. Le but étant de recueillir le ressenti et les impressions de ces visiteurs.
Lors d’une cérémonie d’anniversaire, de baptêmes ou de mariage par exemple, les invités peuvent y apposer leur félicitations et leurs salutations, de même que pour un enterrement ou une cérémonie mortuaire, les personnes présentes pourront témoigner aux proches leur soutiens et leur condoléances
Vous imaginez donc bien que ce genre de pratique est trés inintéressante pour un site internet car ce concept est tout à fait adaptable au monde numérique
Quel est l’intérêt d’avoir des commentaires sur son site internet?
Généralement si vous avez besoin d’une création de site internet c’est que vous n’êtes pas déjà présent sur le web, ou en tout cas pour le contenu que vous allez poster sur ce site
Lorsque l’on était auparavant « pas présent » c’est souvent synonyme de « pas connu », donc si vous souhaitez que les gens qui vont vous découvrir vous fassent confiance il va falloir qu’ils se fassent une idée, et donc qu’ils aient l’avis et le témoignage des autres internautes
C’est encore plus vrai lorsque les gens vont devoir effectuer des achats sur votre site, donc pour les sites E-commerce.
L’acheteur aura besoin de savoir si le paiement est sécurisé, si ce n’est pas une arnaque bien évidement mais il a également besoin d’avis sur les produits ou les services que vous proposez.
Lorsque vous avez un site vitrine qui diffuse de l’information il est toujours intéressant d’avoir l’avis des clients sur ce que l’on dit mais certaines personnes apportent des précisions sur le sujet. Pour ma part je lis toujours les commentaires lorsque je cherche une information, car il arrive que certains lecteurs corrigent ou apportent des précisions.
Par exemple sur des sites de voyages il est trés utiles que les visiteurs puissent partager leur expérience plus récente.
Partager les avis de vos clients et visiteurs
Donc comme on l’a vu plus haut, il est intéressant de donner la paroles à vos visiteurs mais ce n’est pas tout, il faut communiquer dessus et il faut partager ces expériences de consommateurs ou de visiteurs.
Dans un premier temps il faut proposer à vos acheteurs ou vos lecteurs de laisser un message, soit par mail, soit en mettant en évidence cette zone sur votre site internet
Et dans un second temps il faut que vous mettiez en avant ces commentaires (quand ils sont positifs bien évidement), vous pouvez les diffuser sur votre page d’accueil, les diffuser dans vos réseaux sociaux ou les utiliser dans votre communication (flyers, brochures…etc)
